6 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ONLINE NỔI BẬT NĂM 2025

Đăng bởi Admin vào lúc 16:01 - 27/07/2025

2025 sẽ mở ra một kỷ nguyên mới với nhiều cơ hội lớn trong kinh doanh online. Với những xu hướng nổi bật như tự động hóa AI, social commerce, omnichannel, mobile commerce, trải nghiệm khách hàng, và phát triển bền vững, doanh nghiệp không chỉ có cơ hội bứt phá mà còn đứng trước cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ. Những con số và dự báo đầy triển vọng cho thấy rằng tương lai của thương mại điện tử còn vô vàn tiềm năng. Chỉ cần doanh nghiệp nhanh nhạy nắm bắt và áp dụng...

1. Kinh doanh tích hợp AI – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: người tiêu dùng có xu hướng mua hàng từ các thương hiệu cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, và với AI, các doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi phương thức kinh doanh hiệu quả.
Tự động hóa dịch vụ khách hàng: các tương tác khách hàng sẽ được xử lý thông qua AI và chatbot, giúp tiết kiệm chi phí và tăng cường trải nghiệm người dùng.
Xu hướng: Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hiểu sâu hành vi khách hàng, tạo trải nghiệm cá nhân hóa như gợi ý sản phẩm theo nhu cầu, chatbot tự động chăm sóc 24/7.
Chiến lược: Áp dụng AI vào marketing, quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng để tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả chốt đơn.

2. Livestream bán hàng chuyên nghiệp & thương mại giải trí (Shoppertainment)

Bán hàng qua Livestream: Doanh thu từ livestream đạt kết quả cao , đây là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp thúc đẩy tương tác và doanh số.
Kết hợp với influencer marketing: Kết hợp với người có tầm ảnh hưởng cùng với quảng cáo truyền thống. Để thu hút khách hàng đó là lý do tại sao doanh nghiệp không thể bỏ qua phương pháp này!
Xu hướng: Bán hàng kết hợp giải trí qua video ngắn, livestream hấp dẫn đang trở thành kênh hút khách hàng mạnh mẽ trên TikTok, YouTube, Shopee Live…
Chiến lược: Xây dựng kịch bản livestream sáng tạo, đầu tư hình ảnh, có host thu hút, kết hợp minigame để giữ chân người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3. Xây dựng thương hiệu cá nhân – "Người ảnh hưởng nhỏ" (Micro-influencer)

Đồng bộ hóa trải nghiệm: Doanh nghiệp có chiến lược omnichannel tốt đạt tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn với những doanh nghiệp không triển khai mô hình này.
Phân tích dữ liệu đa kênh: Việc phân tích dữ liệu từ nhiều kênh giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số trung bình lên đến 15-35%.
Xu hướng: Người tiêu dùng tin vào con người thật hơn là quảng cáo truyền thống. Những cá nhân có lượng fan nhỏ nhưng trung thành có sức ảnh hưởng mạnh.
Chiến lược: Phát triển nội dung giá trị, chia sẻ hành trình thật, kết nối cảm xúc để thu hút và giữ chân cộng đồng trung thành quanh thương hiệu cá nhân.

Khi việc mua sắm trên thiết bị di động đang bùng nổ, việc tối ưu hóa trải nghiệm trên các nền tảng này là điều cần thiết! Doanh thu tổng doanh thu thương mại điện tử.

4. Tối ưu hóa trang web và ứng dụng di động:

Với lượng người dùng truy cập thông tin web trên internet đạt tỷ lệ ngày càng tăng, việc nâng cấp & tối ưu hóa tốc độ tải trang là yếu tố sống còn để giữ chân khách hàng.

Xu hướng: Mô hình kiếm tiền từ việc chia sẻ sản phẩm (tiếp thị liên kết) nở rộ, đặc biệt là trên các nền tảng như TikTok, KTS Mall, Shopee...
Chiến lược: Xây dựng hệ thống cộng tác viên, chia sẻ hoa hồng rõ ràng, cung cấp công cụ hỗ trợ bán hàng đơn giản – ai cũng có thể làm.
Thanh toán nhanh chóng và an toàn: Giá trị thanh toán di động khi thanh toán không chạm và ví điện tử ngày càng được ưa chuộng.

5. Sản phẩm số & tài sản kỹ thuật số lên ngôi

Xu hướng: Ebook, khóa học online, phần mềm, công cụ số, NFT... trở thành kênh tạo thu nhập bền vững với chi phí sản xuất thấp.
Chiến lược: Tạo ra sản phẩm số theo chuyên môn cá nhân, áp dụng phễu marketing tự động để bán hàng 24/7 không cần kho bãi.
Cá nhân hóa toàn diện: người tiêu dùng có xu hướng mua hàng từ những thương hiệu cung cấp ưu đãi cá nhân hóa.
Dịch vụ khách hàng tuyệt vời: người tiêu dùng cho biết chất lượng dịch vụ khách hàng ảnh hưởng đến lòng trung thành với thương hiệu.

6. Mô hình kinh doanh bền vững – Gắn với sức khỏe, môi trường, tiêu dùng xanh

Xu hướng: Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sản phẩm lành mạnh, thân thiện môi trường, có giá trị bền vững.
Chiến lược: Tập trung vào sản phẩm sinh học, hữu cơ, ứng dụng công nghệ xanh và truyền thông điệp sống xanh, tiêu dùng thông minh.
Dịch vụ khách hàng tuyệt vời: người tiêu dùng cho biết chất lượng dịch vụ khách hàng ảnh hưởng đến lòng trung thành với thương hiệu.
Giảm thiểu tác động môi trường: Các công ty áp dụng biện pháp phát triển bền vững có thể giảm sâu các khoản chi phí liên quan đến năng lượng và chất thải.
Thương mại công bằng và đạo đức: người tiêu dùng sẽ chọn mua hàng từ các thương hiệu ủng hộ vấn đề xã hội và môi trường.

Với nhiều cơ hội lớn trong kinh doanh online. Những xu hướng nổi bật như tự động hóa AI, social commerce, omnichannel, mobile commerce, trải nghiệm khách hàng, và phát triển bền vững, doanh nghiệp không chỉ có cơ hội bứt phá mà còn đứng trước cơ hội tăng trưởng mạnh mẽ.